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售后維修

一、保修服務

       凡是在雷賽商城購物的用戶，發(fā)生非人為損壞性能故障，經由雷賽售后檢測中心確認后，在保修期內且不屬于下列不享受免費保修情況的商品，雷賽為您提供免費保修服務。

       不享受免費保修情況：

（1）由于火災、水災、地震等不可抗力因素造成的產品故障；

（2）由于客戶安裝或者使用不當所導致的損壞；

（3）未經雷賽授權的人員對產品進行了拆卸、維修或者改裝，造成的產品故障；

（4）非雷賽直銷或授權的合法渠道購買的產品；

（5）產品的編碼撕毀、涂改或者其他原因造成的產品編碼無法辨認；

保修內容	保修期	保修期計算	費用
驅動器	1年	簽收日起算	免費
電機	1年	簽收日起算	免費
電源	1年	簽收日起算	免費
線材	1年	簽收日起算	免費

二、維修服務

       凡是在雷賽商城購物的用戶，超保修期或發(fā)生人為損壞性能故障，經由雷賽售后檢測中心確認可維修的情況下，雷賽為您提供維修服務。

       超保修期或人為損壞產品收費標準，我們將根據不同型號和損壞程度收取元件的成本費、人工費和運費；具體的費用，由對接的在線客服人員報價給您。

三、維修流程

       凡是在雷賽商城購物的用戶，所有退回雷賽進行保修或維修服務的商品，運費均由用戶負擔。維修流程如下：

（1）維修申請：

       請您聯系在線客服了解保修情況，根據客服指引進行在線維修申請確認；

（2）商品退回：

       請您聯系在線客服獲得退貨地址，并將商城訂單信息打印，并附上您的商品維修完后的返回地址，與維修品一起打包入箱，注意包裝保護，避免物流途中損壞；

（3）雷賽收到維修品后，確認是否屬于應收費的維修，如是，在線客戶會聯系到您進行維修報價；

（4）安排維修，完成后退返給您，運費到付。

五、客戶須知

（1）請盡量在送修前備份程序參數等,因為在維修后可能造成程序參數設置等不可保留；

（2）由于雷賽產品屬于精密電子產品，請您返還產品時注意采用安全可靠的包裝和運輸方式，以避免由于運輸造成更加嚴重的損壞，建議您辦理運輸的保險，對于運輸途中由于運輸原因或其它不可抗拒原因造成的損失，我司將不承擔賠償，敬請諒解；

（3）您的維修品寄出后一周內未收到反饋，請您聯系在線客服進行查詢，以免在運輸途中丟失；

（4）本服務條款最終解釋權屬于深圳市雷賽智能控制股份有限公司。